Effiziente
User Interviews
per Chatbot
Konfiguriere deinen Interview-Bot, verteile den Link und erhalte deine Interview-Transkripte. Entdecke, wie effizient qualitative Forschung sein kann!
In drei Schritten zu qualitativen Insights
1. Interview Bot konfigurieren
Nach wenigen Klicks ist dein Bot bereit: Nimm deinen bestehenden Interviewleitfaden und leg' los. Gestalte den ersten Eindruck selbst indem du Intro und Icebreaker-Frage selbst vorgibst.
2. Link versenden
Teile deinen Link per E-Mail, in sozialen Netzwerken oder integriere ihn in einem Panel. Mit URL-Parametern fügst du sogar zusätzliche Informationen hinzu, um wertvolle Kontextinfos zu sammeln.
3. Interviews analysieren
Tauche ein in Daten, die sprechen. Unsere Transkripte liefern dir neben den Interviews auch verknüpfte URL-Parameter und die Gesprächsdauer. So verbindest du Fakten mit qualitativen Aussagen und leitest wertvolle Insights ab.
Qualitative Daten in Minuten statt Stunden
Schluss mit aufwendigen Vorbereitungen
Oft werden deine Projekte von mühsamen Absprachen und der Terminplanung mit den Teilnehmenden ausgebremst. Lass uns das ändern!
Nie wieder Kopfschmerzen nach anstrengenden Interviews
Interviews sind eine hohe Belastung. Aufmerksam zuhören, Nachfragen stellen, und Notizen machen. xelper übernimmt diese Aufgaben und gibt dir Zeit, tiefer in die Analyse einzutauchen und bedeutungsvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
Keine Enttäuschungen mehr bei der Tester-Rekrutierung
Es ist oft schwierig, Tester:innen zu finden, die sich zu deinen vorgeschlagenen Terminen Zeit nehmen können – mal abgesehen von Problemen mit No Shows oder unpassenden Kandidat:innen. Mit xelper können Interviews zu jeder Tages- und Nachtzeit stattfinden.
Optimiert für qualitative Interviews
Intelligente Anschlussfragen
Passend zu den Antworten stellt unser Bot tiefergehende, relevante Fragen – fast so, als würden erfahrene Researcher:innen die Interviews führen.
Abfrage von konkreten Situationen
Statt vager Meinungen erhältst du reale Szenarien und konkrete Erfahrungen. Dies ermöglicht ein besseres Verständnis dafür, wie Nutzer:innen tatsächlich interagieren und reagieren.
Empathische Reaktionen
Eine angenehme Interview-Atmosphäre sorgt nicht nur für einen besseren Gesprächsfluss, sondern auch für ehrliche, tiefgründige Antworten.
xelper macht den Unterschied
xelper hilft dir, deine Kunden besser zu verstehen. Egal ob du Feedback sammeln, Produkte optimieren oder Marktpotenziale entdecken möchtest.
Mit xelper kannst du in kurzer Zeit herausfinden, wie Nutzer:innen mit deinem Produkt oder Service interagieren und welche Pain Points oder Aha-Momente sie erleben. Stelle sicher, dass du Design-Entscheidungen triffst, die auf realen Nutzererfahrungen basieren, nicht nur auf Annahmen.
Erkenne Trends, Bedürfnisse und Vorlieben deiner Zielgruppe durch tiefe Interviews. xelper ermöglicht es dir, direkt auf die Meinungen und Wünsche deiner Kunden zuzugreifen, ohne den üblichen Zeitaufwand für traditionelle Marktforschungsinterviews.
Bevor du in die Prototyping-Phase gehst, nutze xelper, um herauszufinden, was Nutzer:innen wirklich von einem neuen Produkt oder Service erwarten. Minimiere Risiken und steigere die Erfolgswahrscheinlichkeit deiner Innovationen durch qualitatives Feedback.
Frequently Asked Questions
Wie konfiguriere ich den Chatbot?
Um den Chatbot zu konfigurieren, musst du nur einen bestehenden Interviewleitfaden hochladen und die Begrüßung durch den Chatbot festlegen. Fertig! Zusätzlich kannst du einen Weiterleitungslink hinterlegen.
Wie viele User Interviews per Chat sollte ich durchführen?
Als Faustregel empfehlen wir, doppelt so viele User Interviews per Chat durchzuführen, wie du in einem vergleichbaren Projekt als persönliche Interviews durchführen würdest. Deshalb umfassen einzelne Projekte mit xelper typischerweise zehn bis zwanzig User Interviews.
Haben die Befragten Lust mit einem Chatbot zu schreiben?
Die kurze Antwort: ja! Wenn man bedenkt, dass Deutsche durchschnittlich über 30 Minuten täglich WhatsApp nutzen, ist das auch nicht verwunderlich. Chatten ist inzwischen eine natürliche Interaktionsform, die "leicht von der Hand geht".
Welche Vor- und Nachteile haben User Interviews per Chat gegenüber persönlichen Interviews?
User Interviews per Chat können dir viele qualitative Erkenntnisse liefern, sind aber nicht ganz so tiefgehend wie persönliche User Interviews. Der Vorteil liegt in der schnellen Durchführung und dem sehr geringen Arbeitsaufwand: der Chatbot ist in 15 Minuten konfiguriert und muss dann nur noch versendet werden.
Habt ihr schonmal über Sprachnachrichten oder visuellen Input wie Screenshots nachgedacht?
Klar! Steht auf der Roadmap. Hinterlass uns deine E-Mail-Adresse und wir halten dich dazu auf dem Laufenden.
Wie stellt ihr sicher, dass der Chatbot die Befragten nicht in ihrem Antwortverhalten beeinflusst?
Unsere Chatbots reagieren zwar empathisch, indem sie Aussagen spiegeln oder kurz bestätigen, dass sie ihre Gegenüber verstanden haben. Das ist wichtig, um ein hohes Engagement zu erzeugen. Sie bewerten die Aussagen aber nicht und lenken die Interviews auf konkrete Situationen in der Vergangenheit, statt vage Meinungen abzufragen.
Teste jetzt den Chatbot für qualitative Interviews.
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